Vous pouvez réserver vos vacances dans l'un de nos hôtels directement sur notre site web hotelesrh.com, en appelant notre bureau central au +34 965853939 ou en contactant directement chacun de nos hôtels (le numéro de téléphone de chaque hôtel se trouve sur notre site web).

Pour accéder à votre chambre à l'Hôtel, l'heure d'enregistrement établie par la loi est jusqu'à 16h00. Si une arrivée est prévue après 18h00, il est nécessaire de contacter directement l'hôtel (le numéro de téléphone se trouve dans la réservation).

Le SPA de notre hôtel a un coût de 10€ par circuit et par personne, la durée du circuit est d’une heure et vous pouvez le louer via notre site sur internet ou directement à l'hôtel.

Zone d'eau :

•     Piscine chauffée avec hydromassage.

•     Salle de massage.

•     Sauna.

•     Bain turc

•     Douche écossaise

•     Jacuzzi extérieur dans la zone de la piscine. (En été)

L'âge minimum pour l'accès à la salle de sport est de 16 ans.

(*) Les enfants de moins de 13 ans peuvent accéder au SPA de 16h00 à 18h00 accompagnés d'un adulte.

(*) Les enfants de 13 à 16 ans peuvent accéder à tout moment mais toujours accompagnés d'un adulte.

C’est obligatoire d’utiliser de baskets pour la salle de sport, et un bonnet de bain et des tongs pour le spa.

Si vous n'avez pas ce matériel, vous pouvez l'acheter à l'hôtel dans un kit pour un coût de 5€. En cas d'acquisition séparée, le coût de chaque article est de 3€.

Les horaires de notre salle à manger sont les suivants :

Breakfast: 08:00hrs to 10:30hrs. 

Lunch: 13:00hrs to 15:00hrs

Dinner: 19:00hrs to 21.30hrs

* Ces horaires sont susceptibles d'être modifiés. Nous vous recommandons de les reconfirmer à la réception.

Les boissons au restaurant ne sont pas incluses dans les formules demi-pension et pension complète. Seuls le vin et l'eau de la maison seront inclus dans les réservations avec le tarif pour les personnes de plus de 60 ans. (dans les hôtels où ledit tarif est valable)

Cependant, dans le régime All Inclusive, les boissons indiquées dans les conditions générales de celui-ci seront incluses. (dans les hôtels où ce régime est disponible).

L'Hôtel RH Victoria dispose d'un grand nombre de chambres avec douche et d'autres avec baignoire. Vous pouvez le demander lors de la réservation ou en discuter directement à la réception, mais en aucun cas il ne peut être garanti à 100%.

Bien entendu, au nom de RH Royal, nous ferons tout notre possible pour satisfaire votre demande.

Comment obtenir le code promotionnel d'anniversaire ?

Un courriel de la Newsletter contenant le code promotionnel vous sera envoyé le jour de votre anniversaire. Vous devez être enregistré en tant que client et avoir activé l'option de réception des promotions.

Quelle est la durée de validité du code ?

Il est valable pendant 7 jours à compter de la date d'envoi et pour les réservations effectuées au cours des 12 prochains mois.

Où puis-je utiliser le code promotionnel ?

Uniquement sur les nouvelles réservations et une seule fois, applicable à une chambre par code, à l'exclusion des services supplémentaires. Ce code n'est pas cumulable avec d'autres offres.

Que faire si le code ne fonctionne pas ?

Vérifiez les conditions et la validité. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.

L'hôtel RH Victoria dispose de 2 types de All Inclusive : la carte Gold et la carte Silver (identifiées par des points sur notre carte à différencier).

Si vous voulez des boissons de grandes marques, vous bénéficiez d'une réduction de 70 % en tant que client tout compris. (Certaines marques des liqueurs suivantes sont exclues de la remise : Whisky, Brandy, Rhum, Gin et Vodka).

La carte est nominative et doit être accompagnée du bracelet correspondant lors de la demande de votre boisson. L'utilisation de la carte est exclusive pour les clients pour lesquels elle a été contractée. Les boissons ne peuvent pas être demandées pour d'autres clients non liés à la souscription de ladite carte et, le cas échéant, cela entraînera l'annulation de celle-ci, sans remboursement du montant payé pour la fourniture de ce service.

Ce service est disponible pour nos clients de 10h00 à 12h00 le soir.

Vous pouvez réserver le parking dans nos hôtels lors du processus de réservation sur le site hotelesrh.com. Il faut indiquer la plaque d'immatriculation de votre voiture.

La politique d'annulation du parking est gratuite jusqu'à 24 heures avant votre arrivée, après cette période, des frais d'annulation de 20€ seront facturés.

*** Informations sur les conditions spéciales de transfert dues au COVID19, cliquez ici

Depuis les hôtels RH, nous sommes conscients de la situation actuelle dans laquelle nous nous trouvons, c'est pourquoi tous les clients qui effectuent leur réservation via notre site officiel bénéficieront d'une ANNULATION GRATUITE jusqu'à 72 heures avant 12h00 le jour de l'arrivée.

L'assurance médicale comprend, entre autres, le rapatriement ou le transport en cas de maladie, les frais de voyage, le remboursement des vacances non prises, entre autres. Vous pouvez consulter les informations complètes en cliquant ici.

Accédez à l'espace client de notre site Web et inscrivez-vous en tant que nouvel utilisateur. Vous pourrez désormais bénéficier de tous nos avantages !!!

• Vous obtiendrez une réduction 4% supplémentaire.
• Gift Vaucher (Aux dates disponibles).
• Assurance Gratuite.
• Transfert Gratuite (Uniquement dans Benidorm et Calpe)
• Annulation Gratuite Jusqu'à 72hrs avant le jour d'arrivée.

** N'oubliez pas que la demi-pension et la pension complète ne comprennent pas les boissons.

Vous pouvez désormais gérer votre entrée dans l'hôtel sans sortir de chez vous. Accédez à votre espace personnel sur notre site Web et enregistrez-vous en ligne. Évitez les files d'attente !!!

Pour les réservations individuelles, nous n'acceptons pas les groupes de plus de 4 chambres ni les enterrements de vie de garçon, les fêtes ou les anniversaires. Les réservations individuelles qui forment un groupe ne seront pas acceptées.

Vous pourrez profiter de votre chambre à partir de 16h00 le premier jour de votre réservation. Cependant, chez RH Hotels, nous faisons tout notre possible pour préparer votre chambre avant 14h00. Quant au check-out, il doit être effectué avant 12h00 le jour du départ.

Oui, il faut ajouter tous les passagers dans la réservation. Par passager, nous entendons toute personne physique qui va se rendre à l'hôtel réservé, qu'il s'agisse d'un bébé, d'un enfant ou d'un adulte.

L'hôtel doit avoir une prévision des personnes et de l'âge des occupants, étant donné qu'il existe certains types de chambres dans lesquelles il n'y a pas de place pour un lit supplémentaire ou un lit d'enfant.

Un enfant est considéré comme un enfant jusqu'à l'âge de 12 ans inclus, après cet âge, l'enfant est considéré comme un adulte.

Peut être que le mail envoyé par RH Hôtels se trouve dans votre dossier de courrier non désire ou de SPAM.

Dans tous les cas, si votre réservation a été confirmée à l'écran et nous vous avons donné un localisateur, vous pouvez accéder aux détails de votre réservation et au bon par le biais de Mes réservations sur notre site hotelesrh.com après vous avoir connecté.

Vous pouvez également nous contacter au 965853939 pour confirmer les détails de votre réservation.

Nous sommes désolés mais il n'est pas possible de séjourner avec un animal domestique dans nos hôtels, à l'exception de l'établissement Estudios Vinaròs Playa. Cet établissement vous fournira Un kit pour animaux de compagnie, composé d'une cage avec tapis, d'un bol de nourriture, d'un bol d'eau, de friandises de bienvenue et d'une carte indiquant comment se rendre à Playa Can à Vinaròs, Aiguaoliva (plage autorisée aux chiens).

Le prix de l'hébergement de votre animal de compagnie est de 15€ kit/jour (consultez avec l'hôtel si vous avez un animal de plus de 15 kilos).

Notre moteur de recherche ne vous donnera pas la possibilité de réserver que jusqu'à un maximum de 4 chambres. Si vous souhaitez plus de chambres, veuillez nous contacter directement.

Les réservations pour les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille ou pour des célébrations de grands groupes ne sont pas autorisées.

Non, désolé, l'âge minimum pour réserver est de 18 ans.

Si vous souhaitez utiliser un code promotionnel, sélectionnez "Avez-vous un code promotionnel ?" en haut du champ de recherche de la page d'accueil et introduisez votre code dans le champ prévu à cet effet.

Non, sauf dans les espaces entièrement extérieurs.

Smoking is strictly prohibited throughout the hotel premises, including rooms, common areas, and restaurants. Smoking is also not allowed on the terraces or balconies of the rooms, as smoke can enter neighboring rooms and affect the experience of other guests.

To ensure the comfort and safety of all our guests, we have implemented a no-smoking policy throughout the hotel. This includes cigarettes, cigars, pipes, electronic cigarettes, and any other tobacco-related devices. There are no designated smoking areas within the hotel except for outdoor spaces.