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Hôtels RH offre la garantie du meilleur prix en ligne

Avec le Programme Prix Minimum Garanti d’Hôtels R•H, vous trouverez sur notre site les meilleurs prix disponibles, soyez-en sûr ! Vous ne trouverez pas moins cher, et si vous le faites, nous vous garantissons le même prix que celui trouvé.

Que puis-je faire si je trouve moins cher ?

Voici les étapes à suivre si vous trouvez des prix plus bas :

  1. Relire les Termes et les Conditions du Programme « Prix Minimum Garanti ».
  2. Effectuer votre réservation sur notre site www.rh-hotels.fr.
  3. Nous préciser par écrit où figure le prix plus bas, soumis aux mêmes conditions : même hôtel, même type de chambre, mêmes dates, même réduction appliquée, même nombre de personnes et même régime.
  4. Envoyer votre réclamation dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réalisation de votre réservation sur www.rh-hotels.fr à quieromimejorprecio@hotelesrh.com ou en appelant le service client au ( 34) 96 585 39 39.

Examen et traitement de la réclamation

Notre centrale de réservation se chargera d'examiner votre réclamation et de décider de sa validité conformément aux Termes et Conditions publiés sur notre site. L’état de votre réclamation vous sera communiqué par e-mail ou par téléphone.

Termes et Conditions

  • Le client doit avoir effectué sa réservation sur le site www.rh-hotels.fr et disposer du numéro de réservation correspondant.
  • Le prix inférieur trouvé doit pouvoir également être réservé en ligne sur un autre site et être soumis aux mêmes conditions que celles de la réservation effectuée sur www.rh-hotels.fr. Autrement dit, la réservation doit pouvoir être confirmée immédiatement et en temps réel, pour le même hôtel, le même type de chambre, le même régime, les mêmes dates et le même nombre de personnes. La garantie n'est pas valable pour les réservations en ligne proposées sur des sites n'indiquant pas le nom de l'hôtel dans le processus de réservation.La garantie n'est pas valable en cas d’erreur de chargement ou de publication des prix sur d’autres sites.
  • La garantie n’est valable que pour les prix inférieurs dont les restrictions auxquelles ils sont soumis (modalités d’annulation, modalité de caution, etc.) sont le même à celles du prix de la réservation effectuée sur www.rh-hotels.fr.
  • La garantie n’est pas valable pour les prix confidentiels, les chèques cadeaux, les chèques vacances ou autres, les prix qui correspondent à un paquet de voyage comprenant d’autres services, les prix pour les entreprises, les groupes, les réunions, etc.
  • La garantie vaut pour le prix final à payer par l’utilisateur, comprenant les frais dérivés du service, les taxes et les frais de gestion imputés aux utilisateurs sur les autres sites.
  • La garantie vaut pour le prix final à payer par l'utilisateur pour l'ensemble de son séjour et non pour le prix partiel de certains jours ou de l'ensemble des jours de celui-ci.
  • Les réclamations doivent être effectuées dans un délai maximum de 24 heures après la réalisation de la réservation sur www.rh-hotels.fr.

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