Politique de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité compte de nombreux points généraux et techniques relatifs aux mesures adoptées en vue d'assurer le plus grand respect de la vie privée des personnes qui visitent notre site. RESTHOTEL, S.L. (ci-après « Hôtels RH ») attache une importance particulière à ce que les besoins et les attentes de ses clients dictent les règles de son organisation, parmi lesquelles figure la protection de leur vie privée.
Hôtels RH garantit la protection et la confidentialité des données fournies par ses clients, recueillies et traitées conformément aux dispositions de la loi espagnole de protection des données personnelles LOPD 15/1999 et aux dispositions de l’article 12.1 de la loi espagnole 1/1992 relative à la protection de la sécurité des citoyens.
Toutes les données fournies seront enregistrées sur un fichier informatisé de données à caractère personnel appartenant à Hôtels RH. Ce fichier a été créé dans un souci de mise en conformité avec les lois en vigueur en matière d’enregistrement d’entrée de voyageurs ; il sert également à vous envoyer nos toutes dernières offres et nouveautés et à réaliser des études statistiques.
Les utilisateurs peuvent exercer à tout moment leur droit d’accès, d'opposition, de rectification et de suppression des données les concernant en adressant un courrier postal à :
RESTHOTEL SL, C/Mirador 5, 03501, Bénidorm, Alicante, Espagne
Ainsi, dans le cadre de l'application de sa politique de confidentialité, les particularités de notre site sont régies par les principes suivants :
Navigation – Le présent site Internet n’est pas configuré pour recueillir des informations personnelles de quelque nature que ce soit par le biais de l'ordinateur utilisé lors de la navigation sur notre site. Cela signifie qu’à moins que l’Utilisateur ne nous communique de façon volontaire et explicite les données le concernant, nous ne serons jamais en mesure de connaître son nom, son adresse e-mail ou toute autre donnée permettant de l’identifier.
Cookies – Notre site utilise pour certaines procédures une technologie basée sur les « Cookies ». Les « Cookies » sont des petits fichiers textes cryptés qui sont enregistrés sur l’ordinateur du visiteur d’un site web. Notre site requiert l'utilisation de cookies dans certains cas, notamment pour :
- reconnaître les visiteurs qui reviennent sur notre site ;
- enregistrer et retenir les préférences d’accès aux espaces réservés à l'Utilisateur chaque fois qu'il revient sur le site ;
- évaluer le niveau d’utilisation du site par l’Utilisateur.
Notre site utilise des cookies « persistants », à savoir des cookies qui demeurent sur le disque dur du PC de l'Utilisateur jusqu'à ce que ce dernier les supprime ou les efface. Hôtels RH n’utilise pas de cookies pour obtenir des informations concernant les visites de l'Utilisateur sur d'autres sites ni aucune autre information qui ne soit pas liée avec son interaction spécifique avec le site d’Hôtels RH. Les cookies ne corrompent pas et n’endommagent pas votre ordinateur, ni les fichiers ou les programmes installés sur celui-ci.
Si l’Utilisateur ne souhaite pas recevoir ces cookies, il peut configurer son navigateur pour les bloquer (pour ce faire, consultez les instructions de votre navigateur). Cependant, cela affectera sa capacité à effectuer certaines transactions, utiliser certaines fonctionnalités et accéder à certains contenus de notre site.
Informations requises pour réaliser certaines transactions – Pour les transactions nécessitant le recueil d’informations personnelles, nous demanderons au préalable l’accord express de l'Utilisateur pour nous les fournir de façon volontaire. Par exemple, si vous souhaitez effectuer une réservation dans un de nos hôtels, nous vous demanderons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail, le type et le numéro de votre carte de crédit, sa date d'expiration, etc., afin de pouvoir réaliser cette réservation. Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer un message de confirmation et il est possible que nous utilisions les autres informations pour vous contacter en cas de besoin, pour traiter votre commande.
Stockage des informations – Hôtels RH vous informe que lorsque vous saisissez vos données personnelles sur le formulaire d'inscription destiné aux nouveaux utilisateurs de notre site (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, mot de passe personnalisé pour accéder aux espaces réservés, CIF ou NIF, numéro de téléphone et langue choisie pour la navigation), celles-ci sont stockées sur les serveurs d’Hôtels RH. Le mot de passe personnalisé est stocké sous forme cryptée pour une sécurité accrue des informations personnelles de nos clients.
Hôtels RH ne stockera en aucun cas sur un fichier lui appartenant ou appartenant à des tiers les données de la carte de crédit ou autres moyens de paiement communiqués par l'Utilisateur sur le présent site.
E-mail – La politique d'Hôtels RH en matière de courrier électronique consiste à n’envoyer que des informations ou communications susceptibles d’intéresser l’Utilisateur lorsque celui-ci a fait part de son souhait de les recevoir. Lorsque l’Utilisateur effectue une réservation sur notre site, l’adresse e-mail fournie ne sera en aucun cas utilisée, sauf autorisation expresse de l’Utilisateur pendant le processus de réservation ou d’inscription, pour lui faire parvenir de nouvelles offres et promotions. Les seuls messages envoyés seront les messages de confirmation de l'enregistrement des informations le concernant sur la base de données privée d'Hôtels RH et de confirmation d’une réservation une fois le paiement de la caution effectué. Des messages de rappel de mot de passe ou de copie de demande de réservation pourront également vous être envoyés sur demande. Dans ce cas, ces messages ne seront envoyés qu’en réponse à la demande effectuée par l’Utilisateur. En dehors de ces quatre cas, Hôtels RH n’enverra jamais à l’Utilisateur quelque information que ce soit sauf autorisation ou demande expresse de ce dernier.
Utilisation des outils sociaux sur notre site – Hôtels RH met à la disposition de ses utilisateurs des formulaires et des options qui leur permettent de faire part à leur propre liste de contacts des contenus du site d'Hôtel RH susceptibles de les intéresser. Pour ce faire, Hôtels RH simplifie l’envoi d’informations en mettant à leur disposition des formulaires d'envoi automatique. Les données concernant les destinataires ne sont enregistrées sur aucun fichier et Hôtels RH ne s'en sert pas pour des communications commerciales ou des campagnes promotionnelles instantanées ou ponctuelles. Les informations concernant les expéditeurs et les destinataires desdites communications, ainsi que le contenu de ces dernières, sont détruits immédiatement après l’envoi.
Utilisation des informations – Les informations personnelles fournies par l’Utilisateur au cours de sa navigation sur le site pour réaliser une réservation sont envoyées à l'hôtel sélectionné pour traiter sa demande. Si l’Utilisateur annule sa réservation, les informations enregistrées au préalable dans nos registres seront conservées uniquement afin de disposer d'un historique des demandes et ne seront plus utilisées par la suite. À la fin du séjour de l’Utilisateur dans l'un de nos Hôtels RH, les informations le concernant enregistrées peuvent être utilisées pour des actions de marketing direct traditionnel d'un hôtel RH, sans préjudice de tout ce qui précède.
Divulgation des informations à des tiers – Hôtels RH peut divulguer vos informations personnelles sur requête de toute autorité légalement autorisée, ou même de sa propre initiative s'il considère en toute bonne foi qu'une telle divulgation est requise pour (a) se conformer aux lois et règlements ou coopérer dans une action judiciaire entreprise contre Hôtels RH ou son site, (b) pour protéger et/ou défendre les droits ou les biens d’Hôtels RH, du site ou de ses utilisateurs, et (c) dans des circonstances particulières, pour protéger la sécurité d’Hôtels RH ou de son site.
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Questions légales – Ce site est un site Internet espagnol soumis à la loi espagnole. Sur requête de toute autorité légalement autorisée, ou même de sa propre initiative s’il considère en toute bonne foi qu'une telle action est requise à des fins d'investigation et de protection des invités, des visiteurs ou des associés d’Hôtels RH, ou de ses biens (y compris ce site Internet), Hôtels RH pourra disposer des informations personnelles fournies par l'Utilisateur sans autorisation préalable de ce dernier.
Modification de la politique de confidentialité de ce site – Hôtels RH se réserve le droit d’apporter, à tout moment, des modifications à la présente Politique de confidentialité. Toutes les modifications seront effectuées dans cette section ; vous serez donc toujours au courant des informations que nous recueillons et de la façon dont nous traitons, utilisons et divulguons ces informations à des tiers.