Hôtels RH a défini un engagement de qualité absolue envers ses clients, ses employés,
ses fournisseurs et la société dans son ensemble. Cet engagement s’est traduit par
l’adoption des principes suivants, sur lesquels reposent nos différentes activités
:
Label Q de qualité touristique
Délivré par l’institut pour la qualité touristique espagnole (ICTE-Instituto para la Calidad Turística Española), le label Q témoigne de l’engagement d’Hôtels RH pour atteindre la pleine satisfaction de ses clients, répondre à leurs besoins et dépasser leurs attentes en leur offrant un excellent service, aux niveaux de qualité éxigés par la norme de qualité des services.
Hoteles reconocidos: Hôtel RH Princesa, Hôtel RH Corona del Mar, Hôtel RH Riviera
Label Q de qualité touristique et environnementale
Le label Q de qualité touristique et environnementale, ou « Q verde », mis en place par l’institut pour la qualité touristique espagnole et la fondation biodiversité (Fundación Biodiversidad), rattachée au ministère de l’environnement, certifie et témoigne du respect des normes en matière de durabilité et de protection de l'environnement.
Hoteles reconocidos: Hôtel RH Princesa, Hôtel RH Corona del Mar
EMAS
Le système de gestion EMAS (Eco-Management & Audit Scheme) a été approuvé en 1993 par le Parlement européen en vue d’encourager l'amélioration continue de la performance environnementale de tous, au delà de ce que dictent les lois. Dans ce cadre, Hôtels RH publie régulièrement des rapports environnementaux.
Hoteles reconocidos: Hôtel RH Corona del Mar
Excellence en matière d'hygiène en cuisine
Le certificat d’« Excellence en matière d'hygiène en cuisine », délivré par le ministère de la santé du gouvernement de la Communauté de Valence, reconnaît l’application de méthodes favorisant le bon traitement et la bonne manipulation des aliments en vue d'éviter l'apparition de maladies.
Hoteles reconocidos: Hôtel RH Princesa, Hôtel RH Corona del Mar
ISO 14001
La certification ISO 14001 est la preuve qu'Hôtels RH développe, documente, met en œuvre, perpétue et améliore en permanence son système de gestion environnementale, conformément aux exigences de la norme ISO 14001:2004. Hôtels RH planifie, instaure et met en œuvre une politique environnementale bénéficiant du soutien et de l’approbation des hautes instances dirigeantes, portée à la connaissance du personnel de l’organisation et des autres parties concernées. Notre politique environnementale s’appuie sur une démarche d’amélioration permanente de notre performance et de prévention de la pollution, dans le respect des lois et de la réglementation environnementale en vigueur.
Hoteles reconocidos: Hôtel RH Corona del Mar